↩️ परतावा व परत-उत्पादन धोरण
Refund & Return Policy — आरोही उडान
📅 अंतिम अद्यतन: जून 2026
ℹ️ प्रस्तावना
आरोही उडान ग्राहकांच्या समाधानाला सर्वोच्च प्राधान्य देते. हे धोरण Consumer Protection Act, 2019, Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020 आणि Direct Selling Guidelines, 2016 च्या Buy-Back तरतुदींनुसार तयार केले आहे.
📌 Direct Selling Guidelines 2016 नुसार, सदस्य/वितरकांना नोंदणीनंतर 30 दिवसांत Cooling-Off कालावधी लागू आहे.
✅ 1. परत घेण्यास पात्र उत्पादने
- 🔴 खराब किंवा दोषपूर्ण उत्पादन मिळाल्यास
- 📦 चुकीचे उत्पादन (ऑर्डर केलेले वेगळे) मिळाल्यास
- 🏷️ Expired उत्पादन मिळाल्यास
- 📉 वर्णनाशी जुळत नसल्यास (मोठ्या प्रमाणात)
- 📦 Sealed Pack उघडलेली आढळल्यास
⚠️ वापरलेले, उघडलेले, किंवा Hygienic Products (अंतर्वस्त्रे इ.) परत घेतले जात नाहीत.
📅 2. वेळ मर्यादा
📋 3. परत करण्याची प्रक्रिया
- Step 1: avishkar.msk@gmail.com वर ईमेल करा किंवा फोन करा
- Step 2: Order Number, कारण आणि Photos/Video पाठवा
- Step 3: आमच्याकडून 48 तासांत Return Authorization मिळेल
- Step 4: उत्पादन Original Packaging मध्ये पाठवा
- Step 5: उत्पादन मिळाल्यानंतर तपासणी होईल
- Step 6: Refund 7-10 कार्यालयीन दिवसांत मूळ Payment पद्धतीने
💰 4. परताव्याचे प्रकार
Shipping शुल्क: आमच्या चुकीमुळे परत असल्यास Shipping आम्ही देतो. इतर कारणांसाठी ग्राहकाने Shipping द्यावी.
🔄 5. सदस्य Buy-Back धोरण (DSG 2016)
⚖️ Direct Selling Guidelines 2016 Section 3(4)(vi) नुसार — सदस्याने व्यवसाय सोडल्यास, विकता न आलेल्या उत्पादनांची खरेदी किंमतीच्या किमान 90% परतावा दिला जाईल, जर उत्पादने Resalable स्थितीत असतील.